Taraflar

SATICI:

• Unvan: Masaloji Teknoloji ve E-Ticaret A.Ş.
• Adres: Hafiziye Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı Fergül İş Merkezi, D:no:124/8, 65100 İpekyolu/Van
• E-posta: vrcodia@gmail.com
• Telefon: 0545 798 1406
• Web Sitesi: www.vrcodia.com
• Vergi Dairesi / No: Van Vergi Dairesi

ALICI:

Sipariş esnasında sisteme kayıtlı ad, soyad, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi bilgilerini giren üye/müşteri (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır).

İşbu sözleşme, Alıcı'nın www.masaloji.com üzerinden sipariş onayı vermesiyle elektronik ortamda kurulmuş ve her iki tarafça kabul edilmiş sayılır.

1. Tanımlar

Bu sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamlara sahiptir:

• Platform: www.masaloji.com web sitesi ve mobil uygulamaları
• Ürün: Alıcı'nın sağladığı bilgiler doğrultusunda yapay zeka destekli sistemler aracılığıyla üretilen, kişiselleştirilmiş ve fiziksel olarak basılıp teslim edilen masal kitabı
• Kişiselleştirme Bilgileri: Çocuğun adı, yaşı, fotoğrafı ve ilgi alanları gibi masal içeriğinin oluşturulmasında kullanılan veriler
• Sipariş: Alıcı'nın Platform üzerinde oluşturduğu ve ödemeyi tamamladığı satın alma talebi
• Üretim Süreci: Yapay zeka sistemleri aracılığıyla içerik üretimi, görsel hazırlık, baskı ve ciltleme aşamalarının tamamı

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde, Satıcı'nın Platform üzerinden sunduğu kişiselleştirilmiş masal kitabı hizmetinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Alıcı; siparişi tamamlamadan önce bu Sözleşme'yi okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Ödeme adımında yer alan "Sözleşmeyi Okudum ve Onaylıyorum" kutucuğunun işaretlenmesiyle Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyat

• Ürün Adı: Kişiselleştirilmiş Masal Kitabı
• İçerik: Alıcı tarafından sağlanan veriler doğrultusunda yapay zeka ile üretilen özgün metin ve görseller
• Format: Fiziksel baskı (ciltleme türü, sayfa sayısı ve boyut seçime göre değişir)
• Fiyat: Sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir
• Kargo Ücreti: Sipariş özetinde ayrıca belirtilir; kampanyalı dönemlerde ücretsiz olabilir
• Ödeme: Kredi/banka kartı, havale/EFT veya desteklenen dijital ödeme yöntemleriyle

Fiyatlar KDV dahildir. Kampanya veya indirim dönemlerine ait fiyatlar yalnızca ilgili dönem için geçerlidir.

4. Sipariş ve Sözleşme Kurulum Süreci

• Alıcı, Platform üzerinde çocuğa ait kişiselleştirme bilgilerini girer.
• Ürün seçenekleri (format, boyut, ek özellikler) belirlenir.
• Sipariş özeti incelenir; fiyat, kargo ücreti ve teslimat süresi teyit edilir.
• Ödeme bilgileri girilir.
• İşbu Sözleşme ve KVKK Aydınlatma Metni onaylanır.
• Ödeme başarıyla tamamlandığında sipariş kesinleşir ve Alıcı'ya e-posta ile sipariş onayı iletilir.

Sipariş onay e-postasının Alıcı'ya ulaşmasıyla birlikte Sözleşme kurulmuş sayılır ve üretim süreci başlar.

5. Teslimat

5.1 Teslimat Süresi

Ürün; sipariş onayından itibaren 7 (yedi) ile 14 (on dört) iş günü içinde kargo teslimi için hazır hale getirilir. Kargo teslim süresi, seçilen kargo firması ve teslimat bölgesine göre ek 1–3 iş günü alabilir.

Yoğun dönemlerde (yılbaşı, sevgililer günü, çocuk bayramları vb.) bu süreler Platform'da ayrıca duyurulur.

5.2 Teslimat Adresi

Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır. Alıcı; adres bilgisinin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Yanlış veya eksik adresten kaynaklanan teslimat sorunlarında sorumluluk Alıcı'ya aittir.

5.3 Kargo Takibi

Ürün kargoya verildiğinde Alıcı'ya e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.

5.4 Teslimatta Yaşanan Sorunlar

• Alıcı'ya ulaşılamayan kargo, kargo şirketi deposunda belirli süre bekletilir.
• Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler iade edilir; yeniden gönderim yapılabilmesi için kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
• Hasar görmüş teslimat durumunda Alıcı, ürünü teslim almadan önce tutanak tutturmakla yükümlüdür.

6. Kişiselleştirilmiş Ürünlere Özgü Hükümler

6.1 Üretim Onayı ve Sorumluluk

Alıcı; sipariş sırasında sağladığı çocuk adı, yaş, fotoğraf ve ilgi alanı bilgilerinin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu beyan ve taahhüt eder.

Alıcı ayrıca:

• Yüklediği fotoğrafın kendisine veya velisi/vasisi olduğu çocuğa ait olduğunu,
• Söz konusu fotoğraf üzerinde kullanım hakkına sahip olduğunu,
• Fotoğrafın üçüncü şahıslara ait telif, mahremiyet veya kişilik haklarını ihlal etmediğini

kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu beyanların gerçeğe aykırı olmasından doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Alıcı'ya aittir.

6.2 İçerik Üretiminde Yapay Zeka Kullanımı

Masaloji; masal metinleri ve görsellerin üretiminde yapay zeka teknolojilerinden yararlanmaktadır. Alıcı, bu hususu kabul etmektedir. Üretilen içerikler:

• Çocuğun adı, yaşı ve ilgi alanlarına göre özgün biçimde oluşturulur.
• Şiddet, ayrımcılık veya olumsuz mesajlar içermez; Masaloji içerik moderasyon süreçlerinden geçirilir.
• Yapay zeka çıktısının doğası gereği her üretim tekil ve özgündür; daha önce sipariş verilen ürünlerle birebir aynı olmayabilir.

6.3 Üretim Başladıktan Sonra Değişiklik

Sipariş onaylandıktan ve ödeme tamamlandıktan sonra üretim süreci derhal başlar. Bu nedenle:

• Kişiselleştirme bilgilerinde (ad, fotoğraf, ilgi alanı) değişiklik yapılamaz.
• Teslimat adresi değişikliği, yalnızca ürün kargoya verilmeden önce ve Müşteri Hizmetleri aracılığıyla talep edilebilir.

7. Cayma Hakkı

7.1 Cayma Hakkının İstisna Kapsamında Olması

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan ya da son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Masaloji tarafından sunulan kişiselleştirilmiş masal kitabı; doğrudan Alıcı'nın talebi ve sağladığı bireysel veriler (çocuğun adı, fotoğrafı, ilgi alanları) esas alınarak üretildiğinden, Kanun'un 15/1-(c) bendi kapsamında cayma hakkı istisnasına tabidir.

Bu nedenle; sipariş onayının akabinde cayma hakkı kullanılamaz.

7.2 Alıcı'nın Cayma Hakkı İstisnasına İlişkin Kabulü

Alıcı; ürünün kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanacağını, bu sebeple cayma hakkının bulunmadığını sipariş öncesinde açıkça bilgilendirildiğini ve bu durumu bilerek ve isteyerek kabul ettiğini beyan eder.

8. İade ve Değişim Koşulları

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte aşağıdaki hallerde Alıcı iade veya yeniden üretim talebinde bulunabilir:

• Ürün hasarlı / kırık teslim edilmişse: Ücretsiz yeniden üretim ve kargo
• Sipariş edilen ürün yanlış teslim edilmişse: Doğru ürünün ücretsiz gönderimi
• Baskı kalitesi ciddi biçimde düşükse (baskı hatası, renk bozukluğu vb.): Değerlendirme sonrası yeniden üretim veya iade
• Alıcı'nın sağladığı bilgilerden kaynaklanan memnuniyetsizlik: İade veya değişim yapılmaz
• Ürün üretilmiş ancak kargo aşamasında kaybolmuşsa: Ücretsiz yeniden üretim ve kargo

İade taleplerinin, ürünün teslim tarihinden itibaren 5 (beş) iş günü içinde destek@masaloji.com adresine iletilmesi gerekmektedir. Talebe; fotoğraflı hasar kaydı veya açıklayıcı bilgi eklenmelidir.

9. Garanti ve Sorumluluk

9.1 İçerik Garantisi

Masaloji; üretilen masal içeriklerinin aile dostu, yaş uygun ve olumsuz unsurlardan arındırılmış olacağını taahhüt eder. Alıcı'nın sağladığı bilgilerin yetersizliği veya yanlışlığından doğan içerik sorunlarında Masaloji sorumlu tutulamaz.

9.2 Sorumluluk Sınırlaması

Masaloji'nin işbu Sözleşme kapsamındaki azami sorumluluğu, ilgili siparişin toplam tutarıyla sınırlıdır. Masaloji; dolaylı zararlar, kar kayıpları, manevi tazminat talepleri ve üçüncü şahıs talepleri için sorumlu tutulamaz.

9.3 Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebep halleri nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda Masaloji sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; bu süre 30 günü aşarsa her iki taraf sözleşmeden dönme hakkına sahip olur.

10. Fikri Mülkiyet

• Masaloji tarafından üretilen masal metinleri, görseller ve tasarım unsurlarının telif hakları Masaloji'ye aittir.
• Alıcı; satın aldığı ürünü yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilir.
• Ürünün çoğaltılması, yeniden satılması, dijital ortamda dağıtılması veya ticari kullanımı yasaktır.
• Alıcı tarafından sağlanan fotoğraf ve bilgilerin kullanım hakları; yalnızca ilgili siparişin üretim amacıyla sınırlıdır.

11. Gizlilik

Kişisel veriler; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası doğrultusunda işlenmektedir. Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan bu belgeler www.masaloji.com/kvkk adresinde yer almaktadır.

12. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle Masaloji Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.

Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda:

• Tüketici Hakem Heyetleri: T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilindeki talepler için
• Tüketici Mahkemeleri: Sınırı aşan talepler için Alıcı'nın yerleşim yeri veya Satıcı'nın bulunduğu yer mahkemeleri

yetkilidir.

13. Değişiklikler

Masaloji, bu Sözleşme'yi yasal düzenlemeler veya iş koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform'da yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Yürürlükteki siparişler, sipariş tarihindeki Sözleşme hükümlerine tabidir.

14. Yürürlük

İşbu Sözleşme; Alıcı'nın sipariş onayını tamamlaması ve ödemeyi gerçekleştirmesiyle birlikte elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Taraflarca ayrıca ıslak imza aranmaz.

Sözleşme'nin bir örneği, sipariş onay e-postasıyla birlikte Alıcı'ya iletilir ve Alıcı'nın hesabında kalıcı olarak erişilebilir şekilde saklanır.

Bu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188), 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.